מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ועל מה המדיניות חלה

Zarim Talk ("אנחנו") מפעילה את השירות Zarim Talk: מערכת שיחות מתורגמות בין צוותי תאגידי כוח אדם, קבלנים ומעסיקים ("הלקוח") לבין העובדים שלהם ("העובד").

לגבי המידע שהלקוח והעובדים מעלים לשיחות, הלקוח הוא בעל השליטה במאגר ואנחנו מעבדים את המידע עבורו ולפי הוראותיו. לגבי פרטי חשבון של אנשי הצוות, אנחנו בעלי השליטה.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולגבי מידע הנשמר באיחוד האירופי גם בהתאם ל-GDPR.

2. איזה מידע נאסף

• אנשי צוות: שם, כתובת אימייל, שפה מועדפת, תפקיד בצוות והעדפות תצוגה.
• עובדים: שם, מספר טלפון, שפה, ולפי בחירת הלקוח גם מדינה ומספר דרכון (נשמר מוצפן, ומוצגות רק 3 הספרות האחרונות).
• תוכן השיחות: הודעות טקסט והתרגומים שלהן, הקלטות קול, תמונות וקבצים, ומיקום — רק כשמישהו בוחר לשלוח אותו.
• חתימות דיגיטליות: תמונת החתימה, המסמך החתום, שעת החתימה, כתובת IP, סוג הדפדפן וטביעת אצבע דיגיטלית (SHA-256) של המסמך.
• פגישות רשמיות (שימוע, שיחת אזהרה): מה שנאמר בכל שלב, התרגום ואישורי ההבנה של העובד.
• מידע טכני: מועדי כניסה, מכשיר ודפדפן, ומנויי התראות לטלפון. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב; נשמרות רק הגדרות הכרחיות במכשיר (שפה, מצב כהה, חיבור).

3. למה משתמשים במידע

• להעביר הודעות בין הצוות לעובד ולתרגם אותן לשפת כל משתתף.
• לשמור תיעוד של מסמכים חתומים ופגישות רשמיות כפי שהלקוח ביקש.
• לאבטח את השירות, למנוע שימוש לרעה ולתמוך בלקוחות.
• לחייב ולנהל את החבילה (כשהתשלום יחובר).

איננו מוכרים מידע, איננו משתמשים בו לפרסום, ואיננו משתמשים בתוכן השיחות לאימון מודלים.

4. תרגום בבינה מלאכותית

כדי לתרגם, נוסח ההודעה ושמות השפות נשלחים לספק מודל שפה (Anthropic). לא נשלחים שם העובד, הטלפון או מספר הדרכון. הספק מעבד את הטקסט לצורך התרגום בלבד ולפי תנאי עיבוד נתונים.

5. היכן המידע נשמר

המידע נשמר בשרתים באיחוד האירופי אצל ספק התשתית Supabase. החיבור מוצפן (HTTPS), מספרי דרכון מוצפנים בנוסף, וקבצים, תמונות והקלטות נשמרים באחסון פרטי ונפתחים רק דרך קישור זמני לשעה.

6. מי יכול לראות את המידע

• שיחה עם עובד: רק אנשי הצוות של הלקוח שפתח אותה, והעובד עצמו.
• הערות פנימיות ושיחת צוות: רק אנשי הצוות. העובד לא רואה אותן ולא יודע שהן קיימות.
• צוות אחר או תאגיד אחר אינם יכולים לראות את המידע שלכם.
• אנחנו ניגשים למידע רק כשצריך לתמיכה שביקשתם, לאבטחה או לפי דין.

7. כמה זמן שומרים

• חבילת Free: הודעות, תמונות וקבצים נמחקים לצמיתות אחרי חודש.
• חבילת Pro: הודעות, תמונות וקבצים נמחקים לצמיתות אחרי 12 חודשים.
• הקלטות קול: נמחקות אחרי חודש בכל החבילות.
• מסמכים חתומים ופרוטוקולים של פגישות רשמיות נשמרים, כי הם משמשים ראיה, עד שהלקוח מבקש למחוק אותם.
• פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ונמחקים לבקשה.

8. הזכויות שלך

יש לך זכות לעיין במידע עליך, לבקש לתקן אותו ולבקש למחוק אותו. עובד יכול לפנות למעסיק שלו או אלינו ישירות, ונעביר את הבקשה ללקוח האחראי.

לפניות: 1001adi@gmail.com. נענה תוך 30 יום. אם הבקשה נדחית, נסביר למה, ותוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו פועלים לפי תקנות אבטחת המידע: הרשאות לפי צוות, הצפנה, תיעוד גישה, ובדיקות קבועות. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נודיע ללקוחות ולרשות כנדרש בדין.

10. שינויים ויצירת קשר

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד ונודיע ללקוחות על שינוי מהותי. שאלות: 1001adi@gmail.com.